🏛⚖️👹 Почти 150 млн злотых штрафа. UOKiK наказал 4 польских банка за одностороннее изменение условий

Поднять комиссии на 200% из-за «инфляции» или ввести новые сборы за «улучшение качества обслуживания» больше не выйдет. Президент Управления по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) Томаш Хростны оштрафовал четыре банка за использование запрещенных пунктов в договорах. Общая сумма штрафов составила 147,09 млн злотых.

🟡 Кто и за что получил штрафы

UOKiK оштрафовал финансовые учреждения за пункты, которые позволяли им в одностороннем порядке менять условия договоров, а также повышать или вводить новые комиссии по счетам, картам, кредитам и ипотекам.

🔸Erste Bank Polska — 80,68 млн злотых
🔸ING Bank Śląski — 63,25 млн злотых
🔸Bank Pocztowy — 2,71 млн злотых
🔸Plus Bank — 453 000 злотых

* Решения не являются окончательными и могут быть обжалованы банками в суде.

UOKiK считает, что потребитель при подписании договора должен точно понимать, когда, что и в какой степени может измениться.

🟡 К каким формулировкам возникли претензии

🔸Повышение комиссий на 200% из-за мизерной инфляции (ING Bank Śląski). Банк прописал механизм, позволявший поднимать сборы до 200% при росте инфляции всего на 0,3% или средней зарплаты на 1%. По сути, это давало банку право повышать комиссии почти каждый месяц.

🔸Plus Bank оставил за собой право поднимать комиссии при росте «прочих расходов от имени внешних учреждений» хотя бы на 1%. UOKiK напомнил: рост бизнес-расходов — это предпринимательский риск банка, а не то, что можно автоматически перекладывать на клиента.

🔸В Erste Bank Polska были сложные схемы, позволявшие вводить новые сборы (до 200 злотых или 2%) при минимальных колебаниях экономических показателей, без четкого объяснения клиенту, как именно инфляция влияет на конкретную услугу.

🔸Bank Pocztowy заложил возможность менять правила даже при «расширении спектра услуг или улучшении продуктов», при этом изменения могли касаться ключевых условий — например, способов погашения кредита.

👉 Банки часто аргументируют, что «если клиенту не нравятся новые условия, он может расторгнуть договор». UOKiK с этим не согласен. Если у человека оформлена ипотека или кредит, расторжение договора означает необходимость немедленно погасить весь долг или срочно искать рефинансирование в другом банке, что часто невозможно или крайне невыгодно. Поэтому инфляция, рост цен или желание банка «улучшить сервис» сами по себе не дают права в одностороннем порядке переписывать договоры и залезать в карман клиентам. Условия должны быть прозрачными, четкими и предсказуемыми с самого первого дня.

#банки